1. Kdo jsme 

Provozovatelem e-shopu yumic.cz a prodávajícím je:

EPIK Care s.r.o.
IČ: 22554661
DIČ: CZ22554661
Sídlo: Purkyňova 649/127 Brno 612 00
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským  soudem v Brně
email: podpora@yumic.cz
(dále jen „prodávající“ nebo „my“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu zboží (zejména kosmetických krémů) prostřednictvím internetového obchodu na adrese yumic.cz.

2. Co prodáváme

V e-shopu prodáváme kosmetické produkty, zejména krémy a související zboží (dále jen „zboží“).

Veškeré kosmetické přípravky nabízené prodávajícím prostřednictvím e-shopu jsou uváděny na trh v souladu s příslušnými právními předpisy vztahujícími se na kosmetické přípravky.

U každého produktu jsou uvedeny základní informace, zejména účel použití, způsob použití, složení, případná upozornění a další údaje vyžadované právními předpisy.

Informace o zboží uvedené na webu slouží k popisu vlastností výrobků. Fotografie jsou ilustrativní (pokud není výslovně uvedeno jinak). U kosmetických produktů doporučujeme zákazníkům vždy číst složení (INCI), způsob použití a upozornění uvedená na obalu produktu.

Produkty YUMIC nejsou léčivými přípravky, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

Fotografie zboží na webu jsou ilustrativní. U produktů může dojít k přiměřeným změnám obalu, grafického zpracování nebo designu, které nemají vliv na povahu, složení ani funkci produktu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Zboží si zákazník vloží do košíku a následně vyplní objednávkový formulář.
2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.
3. Odesláním objednávky kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“ (nebo obdobně označené tlačítko jasně vyjadřující platební povinnost) činí zákazník závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
4. Po odeslání objednávky zákazník obdrží potvrzení o přijetí objednávky na zadaný e-mail. Toto potvrzení o přijetí objednávky se považuje za uzavření kupní smlouvy, pokud výslovně neuvedeme jinak.
5. Vyhrazujeme si právo objednávku nepřijmout, zejména pokud:
• jsou údaje v objednávce zjevně chybné nebo neúplné,
• zboží již není dostupné,
• došlo ke zjevné technické chybě v ceně zboží.

Pokud zákazník nakupuje jako podnikatel (na IČO), může v objednávce vyplnit také firemní údaje.

4. Cena zboží a způsoby platby

1. Ceny zboží jsou uvedeny v e-shopu včetně DPH (je-li prodávající plátcem DPH) a případných zákonných poplatků.
2. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu. Náklady na dopravu jsou zákazníkovi zobrazeny v objednávce před jejím odesláním.
3. Celková cena k úhradě je zákazníkovi zobrazena před dokončením objednávky.

Způsoby platby

• online platební kartou prostřednictvím platební brány,
• bankovním převodem.

Dobírka není k dispozici.

5. Doprava a dodání zboží

1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravce Zásilkovna, a to dle možností aktuálně uvedených v e-shopu.
2. Doručení je dostupné na území České republiky.
3. Cena dopravy je uvedena v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
4. Obvyklá dodací lhůta činí 2–5 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
5. Pokud dojde k nedostupnosti objednaného zboží po uzavření smlouvy, prodávající o této skutečnosti zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu:
   a) dodání v náhradním termínu, nebo
   b) zrušení objednávky (či její části).
6. V případě zrušení objednávky z důvodu nedostupnosti zboží vrátí prodávající zákazníkovi uhrazené peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.
7. Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost. Pokud je obal zásilky zjevně poškozen, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem škodní protokol.
8. Nepřevezme-li zákazník zásilku bezdůvodně, není to odstoupení od smlouvy. Prodávající může požadovat náhradu nákladů, které mu tím vznikly (zejména náklady na dopravu).

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Tento článek se vztahuje na zákazníka, který je spotřebitelem (tj. nenakupuje v rámci své podnikatelské činnosti).

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to i bez uvedení důvodu.
2. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení od smlouvy v této lhůtě.
3. Odstoupení lze zaslat e-mailem nebo poštou na kontaktní údaje prodávajícího.
4. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
5. Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
6. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud není výslovně uvedeno jinak.
7. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.
8. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména pokud jde o:

• zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení obalu, pokud bylo zapečetění porušeno,
• další zákonné výjimky dle občanského zákoníku.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a dalším vlastnostem.
2. Pokud se vada projeví, může zákazník uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu na kontaktních údajích prodávajícího.
3. V reklamaci doporučujeme uvést:
• jméno a kontaktní údaje zákazníka,
• číslo objednávky / datum nákupu,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.
4. Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo poštou na adresu prodávajícího, případně jiným způsobem uvedeným na webu.
5. O přijetí reklamace zákazníkovi potvrdíme její přijetí a následně ho budeme informovat o způsobu vyřízení.
6. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, pokud se s kupujícím nedohodneme jinak.
7. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na:
• opotřebení odpovídající běžnému užívání,
• vady vzniklé nesprávným použitím, skladováním nebo manipulací,
• reakce způsobené individuální přecitlivělostí na složky produktu, pokud byl zákazník se složením seznámen.

Kupující bere na vědomí, že u kosmetických přípravků může v ojedinělých případech dojít k individuální nesnášenlivosti nebo alergické reakci na některou ze složek. Taková reakce sama o sobě nemusí znamenat vadu výrobku, pokud byl zákazník se složením produktu předem seznámen.

Zákazník je povinen používat a skladovat kosmetické produkty v souladu s informacemi uvedenými na obalu nebo u produktu na webu. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé nesprávným použitím, skladováním nebo jiným zacházením v rozporu s pokyny.

8. Recenze a hodnocení 

Pokud e-shop umožňuje zveřejňování recenzí, prodávající zveřejní informaci, zda a jak ověřuje, že recenze pocházejí od zákazníků, kteří produkt skutečně zakoupili.

Prodávající nezveřejňuje vědomě nepravdivé nebo klamavé recenze.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

V případě spotřebitelského sporu má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.cz
web: adr.coi.cz

Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu ve lhůtě stanovené právními předpisy.

10. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak prodávající zpracovává osobní údaje, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů dostupném na webu yumic.cz.

Pro účely vyřízení objednávky prodávající zpracovává zejména identifikační a kontaktní údaje zákazníka a údaje související s objednávkou.

11. Cookies

Informace o používání cookies a možnostech nastavení souhlasů jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies a v cookie liště na webu yumic.cz.

12. Duševní vlastnictví a obsah webu

Veškerý obsah webu yumic.cz (zejména texty, fotografie, grafika, logo, design a další prvky) je chráněn právními předpisy, zejména autorským právem, a bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího jej nelze dále používat, kopírovat nebo šířit.

13. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webu yumic.cz a tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.
2. Znění obchodních podmínek může prodávající přiměřeně měnit či doplňovat. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.
3. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.
4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.3.2026.